Wat is de Bold Extended Warranty?

Met de Bold Extended Warranty verleng je de garantie op je Bold Smart Lock tot 5 jaar na installatie. Je betaalt eenmalig € 39 per slot.

Wat krijg je?

• Garantie tot 60 maanden na de eerste installatie van je slot.
• Dezelfde dekking als de standaardgarantie: we repareren of vervangen je slot gratis als het defect raakt. Alleen de looptijd is langer. Schade door normale slijtage, opzet, onvoorzichtig gebruik, een ongeluk of diefstal valt er niet onder.
• De garantie blijft bij het slot. Verkoop je het slot, dan gaat de Extended Warranty mee naar de nieuwe eigenaar.

De Extended Warranty geldt alleen voor het slot zelf, niet voor andere apparaten of accessoires.

Hoe lang loopt de garantie?

De Extended Warranty eindigt 60 maanden na de eerste installatiedatum van je slot, zoals die in het Bold platform staat. Een fabrieksreset, een nieuwe installatie of een nieuwe eigenaar verandert die datum niet.

De standaardgarantie loopt vanaf de factuurdatum, de Extended Warranty vanaf de installatie. Installeer je je slot bijvoorbeeld een jaar na aankoop, dan heb je garantie tot 6 jaar na aankoop.

Waar koop je de Extended Warranty?

• Bij de bestelling van je slot op de Bold website.
• Later via de Bold app of je accountpagina, tot 2 maanden na de eerste installatie van je slot.

Het maakt niet uit waar je slot gekocht is. Je ontvangt een voucher die 2 jaar geldig is vanaf de aankoop. Wissel je de voucher in die periode niet in, dan vervalt hij zonder terugbetaling.

Hoe wissel je de voucher in?

1. Open de Bold app en ga naar het menu Add-ons.
2. Vul je voucher in.
3. Kies het slot waar de Extended Warranty voor moet gelden.

Dat kan alleen bij een slot dat maximaal 2 maanden geleden voor het eerst is geïnstalleerd. Een voucher geldt steeds voor één slot.

Kun je de voucher naar een ander slot verplaatsen?

Ja. Tot 2 maanden na het inwisselen kun je de voucher zo vaak naar een ander slot verplaatsen als je wilt. Dat slot moet dan ook maximaal 2 maanden geleden geïnstalleerd zijn. De einddatum blijft die van het eerste slot. Na die 2 maanden blijft de voucher vast aan het slot gekoppeld.

Wordt je slot onder garantie vervangen, dan gaat de Extended Warranty mee naar het vervangende slot. De einddatum blijft dan hetzelfde.

Geld terug

Binnen 30 dagen na aankoop van de voucher kun je de Extended Warranty laten terugbetalen. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden. Neem contact met ons op via https://boldsmartlock.com/contact of mail naar support@boldsmartlock.com, en vermeld om welke slot of welke voucher het gaat.

• Je annuleert alleen de Extended Warranty: de voucher vervalt en je krijgt het bedrag terug.
• Je stuurt het slot terug en houdt de Extended Warranty: de voucher blijft geldig met dezelfde einddatum. Je kunt hem gebruiken voor een ander slot dat maximaal 2 maanden geleden geïnstalleerd is.
• Je krijgt later je geld terug voor het slot, bijvoorbeeld door een defect: je houdt de voucher en kunt hem gebruiken voor een nieuw slot.

Alleen degene die de voucher heeft gekocht, kan het bedrag terugkrijgen.

Een claim indienen

Neem contact op met Bold Support via het contactformulier op boldsmartlock.com/contact of bel ons. Stuur de factuur van je slot mee en de factuur waarop de Extended Warranty staat. Wij controleren de status van je voucher in het Bold platform.

Lees de volledige voorwaarden op boldsmartlock.com/extended-warranty-terms.