Qu'est-ce que la Bold Extended Warranty ?

La Bold Extended Warranty vous permet de prolonger la garantie de votre Bold Smart Lock jusqu'à 5 ans après l'installation. Vous payez une seule fois € 39 par serrure.

Qu'est-ce que vous obtenez ?

• Une garantie jusqu'à 60 mois après la première installation de votre serrure.
• La même couverture que la garantie standard : nous réparons ou remplaçons votre serrure gratuitement en cas de défaut. Seule la durée est plus longue. Les dommages causés par l'usure normale, un acte intentionnel, une utilisation imprudente, un accident ou un vol ne sont pas couverts.
• La garantie reste attachée à la serrure. Si vous vendez la serrure, la Extended Warranty est transférée au nouveau propriétaire.

La Extended Warranty s'applique uniquement à la serrure elle-même, et non aux autres appareils ou accessoires.

Quelle est la durée de la garantie ?

La Extended Warranty prend fin 60 mois après la date de première installation de votre serrure, telle qu'elle figure dans la plateforme Bold. Une réinitialisation d'usine, une nouvelle installation ou un nouveau propriétaire ne modifie pas cette date.

La garantie standard court à partir de la date de facturation, la Extended Warranty à partir de l'installation. Si vous installez votre serrure un an après l'achat, par exemple, vous bénéficiez d'une garantie jusqu'à 6 ans après l'achat.

Où acheter la Extended Warranty ?

• Lors de la commande de votre serrure sur le site Bold.
• Ultérieurement via l'application Bold ou votre page de compte, jusqu'à 2 mois après la première installation de votre serrure.

Peu importe où votre serrure a été achetée. Vous recevez un bon valable 2 ans à partir de l'achat. Si vous n'échangez pas le bon pendant cette période, il expire sans remboursement.

Comment échanger le bon ?

1. Ouvrez l'application Bold et accédez au menu Add-ons.
2. Saisissez votre bon.
3. Choisissez la serrure pour laquelle la Extended Warranty doit s'appliquer.

Cela n'est possible que pour une serrure installée pour la première fois il y a 2 mois au maximum. Un bon est toujours valable pour une seule serrure.

Pouvez-vous transférer le bon vers une autre serrure ?

Oui. Jusqu'à 2 mois après l'échange, vous pouvez transférer le bon vers une autre serrure autant de fois que vous le souhaitez. Cette serrure doit également avoir été installée il y a 2 mois au maximum. La date de fin reste celle de la première serrure. Après ces 2 mois, le bon reste définitivement associé à la serrure.

Si votre serrure est remplacée sous garantie, la Extended Warranty est transférée à la serrure de remplacement. La date de fin reste alors la même.

Remboursement

Dans les 30 jours suivant l'achat du bon, vous pouvez demander le remboursement de la Extended Warranty. Votre droit légal de rétractation reste applicable. Contactez-nous via https://boldsmartlock.com/contact ou envoyez un e-mail à support@boldsmartlock.com, en indiquant ou le bon concerné.

• Vous annulez uniquement la Extended Warranty : le bon expire et vous êtes remboursé du montant.
• Vous retournez la serrure et conservez la Extended Warranty : le bon reste valable avec la même date de fin. Vous pouvez l'utiliser pour une autre serrure installée il y a 2 mois au maximum.
• Vous êtes remboursé ultérieurement pour la serrure, par exemple en cas de défaut : vous conservez le bon et pouvez l'utiliser pour une nouvelle serrure.

Seule la personne ayant acheté le bon peut être remboursée.

Soumettre une réclamation

Contactez Bold Support via le formulaire de contact sur boldsmartlock.com/contact ou appelez-nous. Joignez la facture de votre serrure ainsi que la facture sur laquelle figure la Extended Warranty. Nous vérifions le statut de votre bon dans la plateforme Bold.

Consultez les conditions générales complètes sur boldsmartlock.com/extended-warranty-terms.