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Résoudre les problèmes d'activation de votre Bold Smart Lock via l'application Bold

Étapes de dépannage lorsque vous ne pouvez pas activer votre Bold Smart Lock avec votre téléphone, y compris les mises à jour d'application, la vérification de la connexion, les erreurs Bluetooth et les erreurs 500/503.

Vous ne pouvez pas activer votre Bold Smart Lock via l'application ? Voici comment faire

Si vous ne parvenez pas à activer votre Bold Smart Lock via l'application, pas de panique. La plupart des problèmes se résolvent rapidement en suivant ces étapes simples.

1. Commencez toujours par mettre à jour l'application Bold

Avant toute chose, assurez-vous que votre application Bold est bien à jour.
Les mises à jour corrigent souvent des bugs et améliorent la connectivité, ce qui peut résoudre immédiatement votre problème.

2. Vérifiez votre connexion internet

Une connexion faible est souvent à l'origine des problèmes d'activation ou des messages d'erreur tels que 500 error ou 503 error lors de l'activation à distance.

Voici quoi faire :

  • Passez du Wi-Fi aux données mobiles (4G/5G).
    Cela vous permettra de vérifier si un paramètre Wi-Fi cause le problème.

  • Assurez-vous d'avoir un signal fort.
    Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à Internet.

Si vous recevez une erreur 503 lors de l'activation à distance :

  • Assurez-vous d'avoir une connexion stable en Wi-Fi ou mobile.

  • Vérifiez la connexion à Bold Connect.
    Placez votre Bold Connect à 1-3 mètres de votre Bold Smart Lock pour garantir une connexion fiable.

3. Activez le GPS sur votre téléphone

Pour certaines fonctionnalités, le service de localisation (GPS) doit être activé :

  • Sur Android : Allez dans Paramètres > Localisation > Activer.

  • Sur iOS : Allez dans Paramètres > Confidentialité > Services de localisation > Activer.

4. Résolvez les problèmes Bluetooth et de proximité

Si l'application affiche "Impossible de se connecter via Bluetooth", essayez ceci :

  • Assurez-vous d'être à proximité immédiate de la serrure.

  • Vérifiez que le Bluetooth est activé.

  • Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application Bold et rouvrez-la.

  • Vérifiez les autorisations (Android uniquement) :

    • Activez l'autorisation Localisation.

    • Autorisez Appareils à proximité.

5. Ajustez l'optimisation de la batterie sur Android

Une gestion agressive de la batterie peut empêcher l'application Bold de fonctionner correctement en arrière-plan.

Voici comment désactiver cette optimisation :

  • Allez dans Paramètres > Applications > Bold > Batterie > Sélectionnez 'Non restreint'.

Pour des conseils spécifiques à votre appareil, consultez Don't Kill My App.

Conclusion

En suivant ces étapes, vous pourrez résoudre la plupart des problèmes d'activation de votre Bold Smart Lock via l'application Bold. Commencez toujours par les bases—mise à jour de l'application et vérification de la connexion internet. Si le problème persiste, vérifiez vos paramètres Bluetooth, GPS et batterie pour assurer une expérience fluide et fiable avec votre Bold Smart Lock.