Bei Bold verstehen wir, dass es vielleicht notwendig ist, ein Produkt zurückzusenden. Wir haben den Prozess vereinfacht, sodass Ihre Rücksendung schnell und ohne Aufwand anmelden können. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung zu arrangieren
Schritt 1: Besuchen Sie die Bold-Website
Öffnen Sie die Bold-Website in Ihrem Browser. Unsere Website ist benutzerfreundlich gestaltet, sodass Sie die benötigten Informationen schnell finden können.
Schritt 2: Navigieren Sie zu "Rücksendungen"
Scrollen Sie zum unteren Seitenrand und klicken Sie auf den Link "Rücksendungen". Dadurch gelangen Sie auf eine spezielle Seite, auf der Sie alle Informationen zu Rücksendungen und Garantie finden.
Schritt 3: Starten Sie den Rücksendeprozess
Klicken Sie auf "Retourzending aanmaken" (Rücksendung erstellen). Sie werden zu einer separaten Rücksendeseite weitergeleitet, die speziell für die Anmeldung Ihrer Rücksendung eingerichtet ist. Sie finden diese Seite unter: https://boldsmartlock.com/de/rucksendungen/
Schritt 4: Geben Sie Ihre Bestelldaten ein
Geben Sie auf der Rücksendeseite Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Diese Angaben sind wichtig, damit wir Ihre Rücksendung effizient bearbeiten können.
Schritt 5: Wählen Sie das Produkt und den Rücksendegrund aus
Wählen Sie das Produkt aus Ihrer Bestellhistorie aus, das Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Diese Information hilft uns, den Rücksendeprozess noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Schritt 6: Wählen Sie eine Versandmethode
Wählen Sie die Versandmethode, die Ihnen für die Rücksendung des Produkts am besten geeignet erscheint.
Schritt 7: Erstellen Sie das Rücksendeetikett
Nach der Auswahl der Versandmethode können Sie einfach ein Rücksendeetikett erstellen. Drucken Sie das Etikett aus und befestigen Sie es am Paket.
Wichtige Hinweise
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
- Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an.
- Falls das Produkt beschädigt angekommen ist, geben Sie dies bitte im Formular an.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie können gerne bereits eine neue Bestellung aufgeben oder warten, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist.
Danke für Ihr Vertrauen in Bold!