Bij Bold begrijpen we dat het retourneren van een product soms noodzakelijk is. Daarom hebben we het proces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Volg de onderstaande stappen om een retour aan te melden:
Stap 1: Bezoek onze website
Ga naar onze website. We hebben ervoor gezorgd dat onze site gebruiksvriendelijk is, zodat je snel de informatie kunt vinden die je nodig hebt.
Stap 2: Vind de sectie "Klantenservice"
Scroll naar beneden naar de onderkant van de pagina, waar je de sectie "Klantenservice" vindt. We streven ernaar om uitstekende klantensupport te bieden en deze sectie is speciaal ontworpen om je te helpen bij eventuele vragen of zorgen.
Stap 3: Zoek "Retouren & Garantie"
Binnen de "Klantenservice" sectie zie je een link met de tekst "Retouren & Garantie". Klik op deze link en je wordt naar de speciale pagina geleid met informatie over retouren en garantie.
Stap 4: Maak een retourzending aan
Op de "Retouren & Garantie" pagina vind je een handige optie om een retourzending aan te maken. Hier begint het retourproces. Door deze optie te selecteren, word je doorverwezen naar een aparte pagina die speciaal is ontworpen voor het aanmelden van retouren. De link van deze pagina is: retourneren.nl/boldsmartlock
Stap 5: Vul de ordergegevens in
Eenmaal op de retourpagina word je gevraagd om je ordernummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in te voeren. Zorg ervoor dat je de juiste informatie verstrekt, zodat we je retour efficiënt kunnen verwerken.
Stap 6: Selecteer het product en de reden
Nu is het tijd om het product te kiezen dat je wilt retourneren uit de lijst van je eerdere bestellingen. We willen graag de reden voor je retourzending weten, dus selecteer de juiste optie uit de beschikbare keuzes.
Stap 7: Kies een verzendmethode
Om een soepele retourzending te garanderen, word je gevraagd om een geschikte verzendmethode te kiezen voor het terugsturen van het product. We raden aan om een betrouwbare en traceerbare verzendservice te gebruiken voor jouw gemak en gemoedsrust.
Stap 8: Genereer een retourlabel
Na het selecteren van de verzendmethode heb je de mogelijkheid om een retourlabel aan te maken. Dit label maakt het voor jou gemakkelijker om het product veilig naar ons terug te sturen.
We verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst. Voel je vrij om in de tussentijd het juiste product te bestellen of te wachten tot je retour is verwerkt.
Belangrijke punten om op te merken:
- Het product moet onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- De retour moet binnen 30 dagen zijn aangemeld.
- Indien het product beschadigd is ontvangen, dien je dit aan te geven in het formulier.