Bij Bold begrijpen we dat het soms nodig is om een product te retourneren. Daarom hebben we een gestroomlijnd proces opgezet, zodat je snel en zonder gedoe een retour kunt aanmelden. Volg deze stappen om je retourzending te regelen.
Stap 1: Ga naar de Bold-website
Open de Bold-website via je browser. Onze website is ontworpen om zo gebruiksvriendelijk mogelijk te zijn, waardoor je snel bij de benodigde informatie komt.
Stap 2: Navigeer naar "Retouren & Garantie"
Scrol naar de onderkant van de pagina en klik op de link "Retouren & Garantie". Hiermee kom je op een speciale pagina waar je alle retour- en garantie-informatie kunt vinden.
Stap 3: Start het retourproces
Klik op "Retourzending aanmaken". Je wordt doorgestuurd naar een aparte retourpagina, speciaal ingericht om je retourzending aan te melden.
De link van deze pagina is: retourneren.nl/boldsmartlock
Stap 4: Vul je ordergegevens in
Op de retourpagina vul je je ordernummer en het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij de bestelling. Deze gegevens zijn belangrijk om je retour efficiënt te kunnen verwerken.
Stap 5: Selecteer het product en de retourreden
Kies het product dat je wilt retourneren uit de lijst van eerdere bestellingen en selecteer de reden van retour. Deze informatie helpt ons om het retourproces nog beter af te stemmen op jouw behoeften.
Stap 6: Kies een verzendmethode
Selecteer de verzendmethode die het beste bij je past voor het retourneren van het product.
Stap 7: Genereer het retourlabel
Na het kiezen van de verzendmethode kun je eenvoudig een retourlabel aanmaken. Print het label en bevestig het op het pakket.
Belangrijke aandachtspunten
- Zorg dat het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zit.
- Meld de retour binnen 30 dagen na aankoop aan.
- Als het product beschadigd is aangekomen, geef dit dan aan op het formulier.
Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Plaats gerust alvast een nieuwe bestelling of wacht tot je retour verwerkt is.
Dank je voor het vertrouwen in Bold!