Overslaan naar inhoud
Nederlands
Neem contact met ons op
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Problemen oplossen bij het activeren van je Bold Smart Lock via de Bold app

Stappenplan voor het oplossen van problemen wanneer je je Bold Smart Lock niet via je telefoon kunt bedienen, inclusief app-updates, verbindingscontroles, Bluetooth-fouten en foutmeldingen 500/503.

Lukt het niet om je Bold Smart Lock te activeren via de Bold app? Dit kun je doen

Kun je je Bold Smart Lock niet activeren via de app? Geen zorgen. De meeste problemen los je eenvoudig op door deze stappen te volgen.

1. Begin altijd met het updaten van de Bold app

Voordat je andere stappen probeert, controleer eerst of je Bold app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Updates lossen vaak bugs op en verbeteren de connectiviteit, waardoor het probleem direct verholpen kan zijn.

2. Controleer je internetverbinding

Een slechte verbinding is een veelvoorkomende oorzaak van activeringsproblemen of foutmeldingen zoals 500 error of 503 error bij het op afstand activeren van je slot.

Probeer het volgende:

  • Schakel over van wifi naar mobiele data (4G/5G).
    Zo kun je nagaan of een wifi-instelling het probleem veroorzaakt.

  • Controleer je signaalsterkte.
    Zorg dat je telefoon een stabiele internetverbinding heeft.

Krijg je een 503 foutmelding bij afstandsbediening?

  • Zorg voor een sterk mobiel of wifi-signaal.

  • Controleer de verbinding met Bold Connect.
    Plaats je Bold Connect binnen 1-3 meter van je Bold Smart Lock voor een betrouwbare werking.

3. Zet GPS aan op je telefoon

Voor bepaalde functies van je slot moet locatievoorziening (GPS) ingeschakeld zijn:

  • Op Android: Ga naar Instellingen > Locatie > Inschakelen.

  • Op iOS: Ga naar Instellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > Inschakelen.

4. Los Bluetooth- en nabijheidsproblemen op

Krijg je de melding "Kan geen verbinding maken via Bluetooth"? Probeer dan het volgende:

  • Controleer of je dicht bij het slot bent.

  • Controleer of Bluetooth is ingeschakeld.

  • Herstart de app: Sluit de Bold app volledig af en open deze opnieuw.

  • Controleer permissies (alleen Android):

    • Zorg dat Locatie toestemming is gegeven.

    • Zet Dichtbijzijnde apparaten op Toestaan.

5. Pas batterijoptimalisatie aan op Android

Te agressieve batterijoptimalisatie kan ervoor zorgen dat de Bold app niet goed werkt in de achtergrond.

Zo voorkom je dat:

  • Ga naar Instellingen > Apps > Bold > Batterij > Selecteer 'Onbeperkt'.
    Zo voorkom je dat de app wordt beperkt door energiebesparende instellingen.

Voor toestel-specifieke instructies, bezoek  Don't Kill My App.

Conclusie

Met deze stappen los je de meeste activeringsproblemen met je Bold Smart Lock via de Bold app op. Begin altijd bij de basis—update de app en controleer je internetverbinding. Blijven de problemen aanhouden? Controleer dan je Bluetooth-, GPS- en batterij-instellingen voor een stabiele en betrouwbare werking van je Bold Smart Lock.