--- title: Hoe meld je een retour bij Bold aan? description: "Bij Bold begrijpen we dat het retourneren van een product soms noodzakelijk is. Daarom \nhebben we het proces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Volg de onderstaande stappen \nom een retour aan te melden." --- [Overslaan naar inhoud](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/een-retour-aanmelden-bij-bold#main-content) - [Nederlands](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/een-retour-aanmelden-bij-bold) - [Deutsch](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/de/knowledge/wie-man-eine-rückkehr-mit-bold-einleitet) - [English](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/en/knowledge/how-to-initiate-a-return-with-bold) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen [![](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/hs-fs/hubfs/boldlogo.png?width=100&height=75&name=boldlogo.png)](https://boldsmartlock.com/nl) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - - [Nederlands](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/een-retour-aanmelden-bij-bold) - [Deutsch](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/de/knowledge/wie-man-eine-rückkehr-mit-bold-einleitet) - [English](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/en/knowledge/how-to-initiate-a-return-with-bold) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen - [Neem contact met ons op](https://boldsmartlock.com/nl/contact) [Neem contact met ons op](https://boldsmartlock.com/nl/contact) Welkom bij Bold, hoe kunnen we je helpen? - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Support Centre](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge?hsLang=nl) 2. [Service guide](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/service-guide?hsLang=nl) - [Hoe te beginnen!](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/hoe-te-beginnen?hsLang=nl#main-content) - [Is mijn deur Bold klaar?](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/hoe-te-beginnen?hsLang=nl#is-mijn-deur-bold-klaar) - [Installatiegidsen](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/hoe-te-beginnen?hsLang=nl#installatiegidsen) - [Smart-Home integraties](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/hoe-te-beginnen?hsLang=nl#smart-home-integraties) - [Populaire functies](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/hoe-te-beginnen?hsLang=nl#populaire-functies) - [Bold Smart Lock](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-smart-lock?hsLang=nl#main-content) - [Ondersteuning](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-smart-lock?hsLang=nl#ondersteuning) - [Batterij](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-smart-lock?hsLang=nl#batterij) - [Algemeen](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-smart-lock?hsLang=nl#algemeen) - [Installatie](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-smart-lock?hsLang=nl#installatie) - [Bold Connect](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-connect?hsLang=nl#main-content) - [Bold Connect](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-connect?hsLang=nl#bold-connect) - [Bold Controller](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-connect?hsLang=nl#bold-controller) - [Bold Controller](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-controller?hsLang=nl) - [Bold Clicker](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-clicker?hsLang=nl) - [Bold voor Business](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/bold-voor-business?hsLang=nl) - [Service guide](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge/service-guide?hsLang=nl) # Hoe meld je een retour bij Bold aan? ## Bij Bold begrijpen we dat het soms nodig is om een product te retourneren. Daarom hebben we een gestroomlijnd proces opgezet, zodat je snel en zonder gedoe een retour kunt aanmelden. Volg deze stappen om je retourzending te regelen. **Stap 1: Ga naar de Bold-website** Open de [Bold-website](https://boldsmartlock.com/nl/) via je browser. Onze website is ontworpen om zo gebruiksvriendelijk mogelijk te zijn, waardoor je snel bij de benodigde informatie komt. **Stap 2: Navigeer naar "Retouren & Garantie"** Scrol naar de onderkant van de pagina en klik op de link "Retouren & Garantie". Hiermee kom je op een speciale pagina waar je alle retour- en garantie-informatie kunt vinden. **Stap 3: Start het retourproces** Klik op "Retourzending aanmaken". Je wordt doorgestuurd naar een aparte retourpagina, speciaal ingericht om je retourzending aan te melden. De link van deze pagina is: [https://boldsmartlock.com/nl/retourneren](https://boldsmartlock.com/nl/retourneren) **Stap 4: Vul je ordergegevens in** Op de retourpagina vul je je ordernummer en het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij de bestelling. Deze gegevens zijn belangrijk om je retour efficiënt te kunnen verwerken. **Stap 5: Selecteer het product en de retourreden** Kies het product dat je wilt retourneren uit de lijst van eerdere bestellingen en selecteer de reden van retour. Deze informatie helpt ons om het retourproces nog beter af te stemmen op jouw behoeften. **Stap 6: Kies een verzendmethode** Selecteer de verzendmethode die het beste bij je past voor het retourneren van het product.   **Stap 7: Genereer het retourlabel** Na het kiezen van de verzendmethode kun je eenvoudig een retourlabel aanmaken. Print het label en bevestig het op het pakket.  Belangrijke aandachtspunten - Zorg dat het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zit. - Meld de retour binnen 30 dagen na aankoop aan. - Als het product beschadigd is aangekomen, geef dit dan aan op het formulier. Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Plaats gerust alvast een nieuwe bestelling of wacht tot je retour verwerkt is. Dank je voor het vertrouwen in Bold! [![Chill listening crop-3](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/hs-fs/hubfs/Bold_Logo_RGB-Off-black_Logo%20(2).png?width=160&height=92&name=Bold_Logo_RGB-Off-black_Logo%20(2).png "Chill listening crop-3")](https://boldsmartlock.com/nl) Feedback over dit artikel? Laat het ons weten zodat we het kunnen verbeteren.   Copyright © 2025, Bold Support