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title: Quelqu’un d’autre peut-il réinitialiser ou prendre le contrôle de ma Bold Smart Lock?
description: "Quelqu’un d’autre peut-il réinitialiser ou prendre le contrôle de ma Bold Smart Lock ?\nNon, seule la personne propriétaire numérique peut réinitialiser ou transférer la propriété de la Bold Smart Lock."
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# Quelqu’un d’autre peut-il réinitialiser ou prendre le contrôle de ma Bold Smart Lock?
## Non, seule la personne propriétaire numérique peut réinitialiser ou transférer la propriété de la Bold Smart Lock.
Voyez-vous le message « Cet appareil est déjà installé par un autre utilisateur » dans l’application Bold ? Cela signifie que le produit possède déjà un propriétaire numérique. Voici comment gérer cette situation selon les différents scénarios :
**Quelqu’un d’autre a besoin d’accéder à la Bold Smart Lock.**
Si quelqu’un d’autre, comme un locataire ou un membre de la famille, a besoin d’accéder à votre Bold Smart Lock, vous pouvez lui donner l’accès en toute simplicité. Ajoutez simplement cette personne en tant qu’utilisateur via l’application Bold. Elle pourra ainsi entrer dans le logement sans que vous ayez à transférer la propriété.
**Vous avez vendu le produit Bold et vous devez le libérer.**
Si vous avez vendu votre Bold Smart Lock, vous devez supprimer le produit de votre application Bold. Cela permettra au nouveau propriétaire d’installer et de configurer la serrure avec son propre compte. N’oubliez pas : seul vous, en tant que propriétaire numérique actuel, pouvez libérer le produit pour une nouvelle installation.
**Quelqu’un essaie de prendre le contrôle de votre Bold Smart Lock.**
Si quelqu’un tente d’installer votre Bold Smart Lock sans votre autorisation, un message d’avertissement s’affichera et vous recevrez une notification. La serrure reste sous votre contrôle tant que vous ne transférez pas la propriété.
Seul vous, en tant que propriétaire numérique, pouvez gérer le statut d’installation de la Bold Smart Lock (ce qui garantit votre sécurité à tout moment).
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- [Ma porte est-elle prête pour Bold ?](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/comment-commencer?hsLang=fr#ma-porte-est-elle-pr%C3%AAte-pour-bold)
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