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title: Que faire en cas d'oubli ou de perte de son smartphone ?
description: Vous avez perdu ou oublié votre smartphone ? Pas de panique. Même sans votre téléphone, vous pouvez toujours déverrouiller votre Bold Smart Lock et rester maître de l’accès à votre porte. Cet article vous explique en détail comment utiliser votre code PIN de secours, comment vous connecter à un autre appareil ou demander à une personne de confiance d’ouvrir la porte à distance. Nous vous guidons aussi étape par étape pour transférer vos clés numériques sur un nouveau smartphone en toute sécurité. Ainsi, votre ancien appareil est automatiquement déconnecté, garantissant que personne d’autre ne puisse accéder à votre compte. Avec ces solutions pratiques, vous restez en contrôle, où que vous soyez et quoi qu’il arrive à votre smartphone. Préparez-vous à toute éventualité et profitez pleinement de la sécurité intelligente offerte par Bold.
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# Que faire en cas d'oubli ou de perte de son smartphone ?
## Découvrez des solutions rapides pour accéder à votre Bold Smart Lock en cas d'oubli ou de perte de votre smartphone.
Si vous avez perdu votre smartphone, que vous l'avez oublié ou qu'il n'a plus de batterie, ne vous inquiétez pas. Avec le Bold Smart Lock, vous pouvez toujours y accéder et gérer votre serrure en toute sécurité. Ci-dessous les possibilités pour déverrouiller votre porte et retrouver l'accès.
### Déverrouiller la Bold Smart Lock sans smartphone
Même sans l’application Bold sur votre smartphone, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- **Utiliser votre code PIN de secours**
Vous pouvez déverrouiller la Bold Smart Lock en saisissant votre code PIN de secours directement sur la serrure. Assurez-vous d’avoir configuré ce code au préalable et de l’avoir conservé dans un endroit sûr pour pouvoir vous en souvenir.
- **Saisir le PIN :** Tenez-vous à proximité de votre Bold Smart Lock et tournez le bouton extérieur pour entrer chaque chiffre du code. Tournez à gauche pour le premier chiffre, à droite pour le suivant, et alternez ainsi jusqu’à avoir saisi le code complet. Si le code est correct, deux bips sonores retentiront pour confirmer que la porte est déverrouillée.
Pour plus d’informations sur la configuration du PIN de secours, consultez [comment utiliser le code PIN de secours.](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/en/knowledge/how-to-use-the-backup-pin?hsLang=fr)
- **Déverrouiller avec un autre smartphone**
Connectez-vous à votre compte Bold sur un autre smartphone équipé de l’application Bold. Vous pourrez ensuite déverrouiller votre porte comme d’habitude.
- **Demander à un autre utilisateur d’ouvrir la porte**
Si une personne de confiance dispose également d’un accès à la même Bold Smart Lock, elle peut déverrouiller la porte (à distance, si vous utilisez Bold Connect) via son smartphone et l’application Bold.
**Astuce :** Testez à l’avance votre code PIN de secours et les autres options de déverrouillage, pour être prêt en cas d’urgence.
### Transférer l’accès à un nouvel appareil
Si vous ne pouvez plus utiliser votre smartphone – par exemple s’il est perdu ou endommagé – vous pouvez facilement transférer l’accès vers un autre appareil :
- **Connexion sur un nouvel appareil :** Téléchargez l'application Bold sur votre nouveau téléphone ou votre nouvelle tablette et connectez-vous avec votre compte enregistré via votre [Apple ID, votre compte Google ou avec votre adresse e-mail](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/en/knowledge/how-to-use-google-and-apple-sign-in-methods?hsLang=fr)/numéro de téléphone et votre mot de passe.
- **Déconnexion automatique de l’ancien appareil :** Une fois que vous vous connectez sur le nouvel appareil, toutes les clés numériques sont supprimées de votre ancien appareil, ce qui maintient la sécurité. Bold ne prend en charge les clés numériques que sur un seul appareil par utilisateur, de sorte que votre ancien téléphone se déconnecte automatiquement.
En configurant votre code PIN de secours et en connaissant vos options, vous avez toujours un moyen d’ouvrir votre Bold Smart Lock, peu importe ce qu’il advient de votre smartphone. C’est cela, la sécurité intelligente selon Bold.
- [Comment commencer](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/comment-commencer?hsLang=fr#main-content)
- [Ma porte est-elle prête pour Bold ?](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/comment-commencer?hsLang=fr#ma-porte-est-elle-pr%C3%AAte-pour-bold)
- [Guides d’installation](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/comment-commencer?hsLang=fr#guides-dinstallation)
- [Intégrations Smart Home](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/comment-commencer?hsLang=fr#int%C3%A9grations-smart-home)
- [Fonctionnalités populaires](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/comment-commencer?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-populaires)
- [Bold Smart Lock](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-smart-lock?hsLang=fr#main-content)
- [Assistance](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-smart-lock?hsLang=fr#assistance)
- [Bold Elite](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-smart-lock?hsLang=fr#bold-elite)
- [Batterie](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-smart-lock?hsLang=fr#batterie)
- [Général](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-smart-lock?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ral)
- [Installation](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-smart-lock?hsLang=fr#installation)
- [Bold Connect](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-connect?hsLang=fr#main-content)
- [Bold Connect](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-connect?hsLang=fr#bold-connect)
- [Bold Controller](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-connect?hsLang=fr#bold-controller)
- [Sécurité numérique et physique](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/s%C3%A9curit%C3%A9-num%C3%A9rique-et-physique?hsLang=fr)
- [Bold Clicker](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-clicker?hsLang=fr)
- [Bold pour les Entreprises](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/bold-pour-les-entreprises?hsLang=fr)
- [Guide de service](https://knowledgebase.boldsmartlock.com/migration/nl/knowledge-fr/guide-de-service?hsLang=fr)
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